| Gesprächsannahme |
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Vollständig internetbasiertes Messaging-System |
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Keine weiteren Software-Downloads oder zusätzliche Hardware erforderlich |
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Daten, Anweisungen und Vorgaben können von den Mitarbeitern selbst eingepflegt werden. Die Daten stehen in Echtzeit zur Verfügung |
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Die gespeicherten Anruferdaten können von via Login über jeden Internetanschluss oder Ihr Natel/Smartphone |
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Es können mehrere eingehende Nachrichten auf einmal angenommen werden |
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Protokollierung aller Anrufe im Journal |
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"Nachricht für" per drop down menu mit Mitarbeiterliste |
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| Benachrichtigung |
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"Nachricht von" mit ANI (Automatic Number Identification) mit der automatischen Anrufer-Erkennung anhand der Telefonnummer wissen Sie bereits vor Gesprächsbeginn, wer Sie anruft |
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Automatische Online Inverssuche |
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Zugriff auf Online Routenplaner/Stadtplan |
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"Nachricht von" per drop down menu mit Kunden- / Kontakt-Datenbank und "on the fly" Eingabe |
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Nachrichten Freitext im Kopfbereich der Meldung |
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Frei-Text für "Nachrichten Zusammenfassung" für kurze Übersicht der Nachrichten |
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Suchbarer "Nachrichten Betreff" per Drop-Down-Menü mit anpassbaren Themen |
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| Nachrichten Eingang/Abfrage |
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Suchbarer "Nachrichten Status" per Drop-Down-Menü mit anpassbaren Status |
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Durchsuchbare Kunden- / Kontakt-Datenbank mit drop down menu oder "on the fly" Eingabe |
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Automatische Übertragung von Nachrichten an Mitarbeiter per SMS-Nachricht und/oder E-Mail und/oder Fax |
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Übertragung der Nachrichte aufgrund der vom Mitarbeiter vorgegebenen Parametern |
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Benachrichtigung jeden Mitarbeiters zu jeder Zeit anhand der vorgegebenen Parametern |
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Bearbeiten und Erledigen der pendenten Nachrichten zu jeder Zeit an jedem Ort |
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Bestimmen Sie für jeden einzelnen Mitarbeiter die Benachrichtigungs Parameter für SMS, E-Mail und Fax sowie die Abfrage-Berechtigungen |
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| Nachrichten Datenbank |
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Ihre Mitarbeiter können die Vorgaben selbst pflegen, Vertretungen organisieren und klare Anweisungen und Infos geben |
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Schnellübersicht aller neuen Anrufe |
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Sofortige SMS-Benachrichtigung für jede Nachricht |
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Sofortige E-Mail-Benachrichtigung für jede Nachricht |
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Sofortige Fax-Benachrichtigung für jede Nachricht |
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Überprüfung, abrufen und verwalten der Nachrichten von jedem Internet-Anschluss oder Smartphone |
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Automatisches Einrichten einer durchsuchbaren Datenbank für alle Nachrichten für jeden Ihrer Mitarbeiter. Sie benötigen keinen Datenbankadministrator! |
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| Kunden-/ Kontakt-Datenbank |
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Suchmaske mit einem oder mehreren Filtern wie: Nachricht von, Empfänger, Nachricht aufgenommen von, Datumsbereich, Betreff, Nachrichten-Status, und mehr |
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Ansicht der Nachrichten im erweiterten und gekürzten Modus |
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Ausdruckbare Reports für ausgewählte Nachrichten |
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Übernahme der Anruferdaten in MS-Outlook |
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Durchsuchbare Datenbank aller Anrufer- /Kunden-Kontakte Durchsuchbare Kunden- / Kontakt-Datenbank mit drop down menu oder "on the fly" Eingabe |
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Mehrere Kontakt Felder für jeden Kunden / Kontakt |
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Permanente Aufzeichnung von Call-Geschichte jedes Anrufers/Kunden |
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Umfangreiches Reporting- und Statistikmodul |
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